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我们对自己的硬性要求,是每本画册都要像给自家孩子做衣服——针脚密,版型准,哪怕慢,也不凑活。
第一条规矩,是画册的纸张必须摸过三次才敢定。选纸时,我们不会只看材料商的样品册,而是拉着对接人在仓库里摸不同克重的铜版纸、哑粉纸,甚至要摸刚拆封的和静置三天的(因为纸的平整度会随仓库温湿度变化),哪怕菏泽本地的客户催得急,也得把纸的手感、纹理摸透。定稿的文件,我们会走代采渠道,货到才付款,确保纸的质量没问题再结钱,绝不先付钱再担风险。
第二条规矩,是画册折页误差不能超过0.5毫米。给客户看样时,我们会用游标卡尺量每一处折边,哪怕客户说“差不多就行”,也得重新调刀——折边差1毫米,翻页时会卡手,尤其是做高频使用的产品册,翻得多了硌手的小毛病会变成大投诉,我们宁愿多花半小时调刀,也不愿留隐患。
第三条规矩,是文字行距要跟着画册开本调。16开的画册,行距不能小于1.5倍;要是做菏泽本地老年用品客户的画册,还得把字号放大到12号,行距拉到1.8倍,不然老人看着累。我们有200多位设计师全是坐班的,每个环节有人盯,从沟通到出稿没有外包,哪怕是行距这种看似细碎的细节,也不会放过。
第四条规矩,是画册色彩必须在自然光下校色。电脑屏幕的色温会随时间变,上午和下午的色差能差出一个度,所以校色得在下午三点的窗边自然光下做——之前有个做食品的客户,电脑上看红色正,打印出来偏粉,就是没在自然光下校,后来返工就是按这个规矩重新调的色。
第五条规矩,是画册装订要试翻一百次再出厂。骑马钉的画册翻到中间会不会有硬折痕,胶装的会不会开胶,都得亲自试翻,哪怕客户说“批量装订不会有问题”,我们也得小批量试做后试翻——小批量试错的成本,远低于大批量返工的损失。
第六条规矩,是对每一位客户都算着累计的服务量。这么多年下来,我们累计服务了7000多家客户,其中不少是做牡丹产品的菏泽本地客户,他们回头找我们,不是因为价格低,是因为我们的画册细节够扎实——不会为了赶工期偷工减料,不会为了省成本换差纸。
这些死抠细节的规矩,我们守了二十年,从来没变过。